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COURSE: Transforming customer service into a luxury journey

O curso surge da necessidade de aprimoramento profissional do mercado, agregando alta qualidade ao atendimento de massoterapeutas, esteticistas, fisioterapeutas e profissionais do bem-estar, somado as noções de gestão financeira, operacional e de equipes.

Se você, profissional, quer se aprimorar e agregar valor ao seu serviço, visando transformar o atendimento em uma verdadeira jornada memorável ao cliente, se inscreva e participe!

About the course

 

Conteúdo programático:

  • A importância do treinamento e padronização

  • Técnicas de fixação

  • Olhar para o cuidado do terapeuta

  • Postura do terapeuta

  • Atendimento de luxo

  • Práticas Integrativas e Complementares (PICs) no Spa

       - Geoterapia

       - Terapia Botânica: Aromaterapia e Fitoterapia

  • Jornada do cliente

  • Estratégias de vendas e marketing

  • Liderança

  • Gestão de Spa

  • Gestão financeira

  • Prática

       - Reflexologia

       - Pernas cansadas

Benefícios:

   - Te acompanhamos por 30 dias de suporte após a realização do curso via grupo no Telegram

   - Custo-benefício devido ao conteúdo programático completo e exclusivo em apenas um curso

   - Certificado de conclusão após realização de pelo menos 80% do curso

   - Apostila física entregue durante a realização do curso

   - O curso será ministrado em um ambiente de spa para entregar uma verdadeira imersão e experiência de jornada do cliente aos nossos alunos

 

Detalhes:

Para quem é o curso?

Para massoterapeutas, esteticistas, fisioterapeutas, profissionais do bem-estar e pessoas que buscam aprimorar a qualidade do serviço.

Local

O curso será realizado no Sommos Spa, potencializando a experiência dos alunos.

Endereço: Rua das Rosas, 494 -Mirandópolis, São Paulo – SP

 

Quando?

O curso será realizado nos dias 6 e 7 de maio.

Carga horária

14h, sendo realizado em 2 dias das 10h às 18h

*Chegue com pelo menos 30 minutos de antecedência para participar de um coffee break especial.

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos todos os cartões de crédito (em até 12x), débito, boleto e pix.

Quem criou o conteúdo?

Nosso curso foi desenvolvido pela nossa CEO Talita Silvério, e pela consultora de projetos e treinadora da Amman, Julia Siqueira.

Talita, Naturóloga, possui experiência há mais de 15 anos no segmento de Spas, operando em projetos focados em Spa Hoteleiro, Spa Urbano, Spa Residencial e Spa Médico. Reconhecida e premiada pelo Grupo L’Occitane por seu ótimo desempenho em aberturas de Spas by L’Occitane no Brasil, experiência no atendimento de luxo iniciando a carreira no Kyron Spa, e membro e diretora de conteúdo da ABES (Associação Brasileira de Estética e Spas).

Julia, Naturóloga, com experiência em planejamento de atendimento, gestão de equipe e treinamento de colaboradores. Desenvolveu seu olhar atento, hospitalidade e cordialidade através de sua atuação como Supervisora do Spa Santapele, no Hotel Emiliano São Paulo, e de sua pós-graduação em Gestão de Hospitalidade e Hotelaria.

Dúvidas frequentes

  • Como comprar o curso?

       Todas as vagas disponíveis já foram preenchidas, clique em "Quer ser avisado" no final desta página
 

  • Tenho outras dúvidas, quem pode me ajudar?

       Entre em contato conosco enviando sua dúvida para o e-mail
 

  • Será realizado de forma presencial ou remota?

       O curso é realizado de forma presencial em São Paulo
 

  • Emite certificado?

       Sim, será entregue um certificado de conclusão após realização de pelo menos 80% do curso
 

  • Quais são os pré-requisitos?

       Para massoterapeutas, esteticistas, fisioterapeutas e profissionais do bem-estar interessados em se aprimorar e se destacar no            mercado
 

  • Quais materiais vou precisar?

       Não é necessário a aquisição de materiais, tudo será fornecido pela nossa equipe

 

Políticas de Cancelamento e Reembolso

Na Amman, estamos comprometidos em oferecer aos nossos alunos uma experiência educacional de alta qualidade. É por isso que desenvolvemos uma política clara e transparente de cancelamento e reembolso, visando garantir a equidade e a satisfação de nossos clientes.

 

1. Cancelamento de Matrícula:

Os alunos que desejarem cancelar sua matrícula em um curso devem notificar a instituição por escrito, via e-mail.

O prazo para solicitar o cancelamento sem incidência de taxas ou penalidades é de 4 dias antes do início do curso. Solicitações de cancelamento recebidas após esse prazo estarão sujeitas a condições específicas de reembolso.

Reservamo-nos o direito de cancelar um curso caso o número mínimo de inscrições não seja atingido. Nesse caso, os alunos afetados serão notificados com antecedência e receberão um reembolso total das taxas pagas.

2. Política de Reembolso:

O reembolso das taxas de matrícula será processado de acordo com o seguinte cronograma:

Cancelamento dentro do prazo estabelecido: reembolso total das taxas pagas.

Cancelamento após o prazo estabelecido: o reembolso estará sujeito a uma taxa administrativa de 50% do valor total da matrícula.

Cancelamento após o início do curso: não será oferecido reembolso das taxas de matrícula.

Os reembolsos serão processados dentro de 4 dias após a aprovação da solicitação de cancelamento. O método de reembolso será o mesmo utilizado para o pagamento das taxas de matrícula, a menos que seja especificado de outra forma pelo aluno.

Em casos excepcionais, como doença grave ou circunstâncias familiares, que impeçam a participação no curso, os alunos podem solicitar um reembolso mediante apresentação de documentação comprobatória. Cada caso será avaliado individualmente pela administração.

3. Outras Considerações:

Todas as solicitações de cancelamento e reembolso devem ser enviadas por escrito e incluir as informações necessárias para identificar o aluno em questão.

A decisão final sobre questões de cancelamento e reembolso será tomada pela administração da Amman e será final e vinculativa.

 

Na Amman, valorizamos a transparência e o respeito aos nossos alunos. Esta política foi projetada para fornecer orientações claras e justas em relação ao cancelamento e reembolso de cursos. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo.

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