Série Spas Afora - Sauna antes da massagem: como esse spa em Berlim valoriza do pré-atendimento
Desde o seu início, em 2018, a Amman busca trazer referências mundiais para contribuir com a evolução do mercado de bem-estar no Brasil, atravessando fronteiras para buscar o que é tendência no setor, Spas Afora. Este, inclusive, é o nome da série de posts que a Amman preparou com o intuito de compartilhar suas experiências em diversos spas renomados pelo mundo, trazendo a visão da fundadora, Talita Silvério, em relação não apenas às massagens e atendimento que recebeu em cada lugar, mas também o seu olhar como especialista no setor de spas e bem-estar, com análise dos projetos como um todo.
No post de hoje, você vai conhecer a experiência em um dos primeiros spas fora do Brasil que a Amman visitou: o ONO Spa, em Berlim, na Alemanha. Esperamos que goste!
Clique aqui para acessar o primeiro post da série, em que falamos sobre o Sense, a Rosewood Spa, em Paris.
Clique aqui para conferir o segundo post, sobre o Spa Fasano de Punta del Leste, no Uruguai
E aqui para ler sobre o Akasha Spa, em Amsterdam.
ONO Spa… Para uma experiência completa e diferenciada, chegue antes!
É isso mesmo. Sabe aqueles 15 minutinhos de antecedência que são praxe em qualquer lugar? Neste spa, localizado no alto de um prédio em uma zona mais comercial de Berlim, eles vão além. Logo no agendamento já é enfatizado para que o cliente chegue ao local com antecedência para o tratamento. E o motivo passa por uma questão cultural. Lá, é comum que antes de uma massagem, as pessoas façam um tempo de sauna, que em razão do aquecimento já ajuda no relaxamento dos músculos, além de ajudar no descongestionamento nasal e a abrir os poros do corpo para melhor absorção dos produtos que serão usados no momento da terapia.
Para Talita Silvério, fundadora da Amman, esse é um grande diferencial. “Na cultura deles, quando vamos a um spa temos que fazer a sauna antes para descongestionar as vias aéreas. Dessa forma, quando viramos de barriga para baixo para receber a massagem, a chance do nariz ficar escorrendo e atrapalhando o relaxamento é menor. A questão da dilatação dos poros também é muito interessante. Coisas que aprendi lá. É bem legal essa preocupação deles em proporcionar uma melhor experiência ao cliente ao pensar nesses detalhes, além, claro, de ser algo que já faz parte da cultura local. Aqui no Brasil não temos costume de associar sauna com spa e massagem, sendo mais comum uma esfoliação na pele, por exemplo, para absorção de produtos antes do tratamento”, explica.
Contraste no projeto arquitetônico
Sabemos que um projeto arquitetônico bem pensado e executado faz bastante diferença quando falamos de spas, afinal este é um ambiente que precisa, necessariamente, transmitir a sensação de conforto e aconchego para quem está ali buscando uma terapia.
No ONO Spa, o projeto acertou muito em áreas como sauna, vestiário, duchas e chuveiros, com aspectos excelentes em relação à arquitetura, decoração e iluminação indireta. Esses locais foram muito bem planejados e desenvolvidos, e trouxeram detalhes diferenciados e que merecem destaque, como o chuveiro não convencional, com a água saindo do mesmo lugar da iluminação no teto, e bem no centro do espaço.
Outro destaque a ser mencionado é o locker, com uma proposta de repartição que permite que o roupão fique pendurado, e não dobrado. “Nos vestiários, há sempre um desafio de otimizar os espaços dos armários e, com isso, muitas vezes o espaço fica curto para pendurar o roupão, um vestido, uma roupa de comprimento mais longo, que acaba ficando amassada. Eles conseguiram uma ótima solução nesse sentido”, avalia Talita.
Nesse ambiente, o posicionamento do banco logo abaixo dos armários é mais um diferencial que facilita para o cliente na hora de se trocar, tendo um assento bem próximo ao locker para apoiar bolsa, pertences, sentar para tirar os sapatos etc. Ou seja, uma disposição muito bem pensada.
Agora o contraste que chamou atenção. Se de um lado vimos ambientes bem planejados, paredes revestidas, com iluminação adequada com luz amarela indireta, paredes rasgadas com aproveitamento de luz externa, de outro estão áreas comuns, espaço de contemplação, corredores e salas de massagem com excesso de branco, poucos elementos naturais, transmitindo pouco conforto e aconchego.
Caminho de pedras do lado de fora
O caminho de pedras é um velho conhecido nos spas, mas aqui trouxeram um toque incomum, que foi colocá-lo no ambiente externo e ainda em formatos diferentes como em blocos, por exemplo, fugindo um pouco da simetria tradicional que geralmente é usada nesse tipo de aplicação.
Equipamentos eletrônicos que somam
Na Europa, mais uma vez, vemos que a maca elétrica é valorizada. No ONO Spa esse é o tipo de equipamento utilizado, e é um grande aliado e agregador para a experiência do cliente. Para além da maca, o spa também faz uso de um aquecedor para esquentar pedras e óleos. “Como é uma cidade muito fria, percebemos que eles se preocupam com essa questão para proporcionar ao cliente uma experiência confortável e acolhedora”, finaliza Talita.
A massagem
Já falamos de vários aspectos do ONO, e não podemos deixar de lado a massagem em si, que não foi uma das mais relaxantes. A proposta que o spa traz é diferente, com manobras mais superficiais e bastante oscilação de velocidade, o que contribui para um relaxar aquém do que esse tipo de massagem deveria proporcionar.
Esperamos que tenha gostado de saber um pouco da visão da Amman em suas experiências Spas Afora. Afinal, cada lugar é único e cada experiência também. No próximo post da série, iremos compartilhar um pouco sobre a experiência no Sofitel Montevideo Cassino & Spa até lá!